Verzending en retourneren

Levertijd


Voorraadproducten

Vrijwel alle producten die wij via akoestiekverbeteren.nl aanbieden zijn direct uit voorraad leverbaar.

Na ontvangst van uw bestelling en betaling neemt onze afdeling planning uiterlijk de eerstvolgende werkdag contact met u op voor het inplannen van een afleverdag/datum en -tijdstip.

Wanneer er sprake is van onvoldoende voorraad, maatwerk, grote of afwijkende hoeveelheden dan nemen wij binnen 1 werkdag contact met u op om u te informeren over de actuele levertijd.

Maatwerk

Naast standaardproducten leveren wij ook akoestische materialen die geheel voor u op maat worden gemaakt.
Denk hierbij aan producten in een speciale kleur, afmeting of vorm.

Voor maatwerkproducten geldt een gemiddelde levertijd van 2-3 weken na ontvangst van uw bestelling.

Mocht u vooraf vragen hebben over de te verwachten levertijd neem dan telefonisch contact met ons op via +31 (0)342-464153 of stuur een mail naar info@akoestiekverbeteren.nl zodat wij u kunnen informeren over de actuele levertijd op dat moment.

In situaties waar een korte(re) levertijd gewenst is denken we, binnen onze mogelijkheden, graag met u mee om hier invulling aan te geven.
Neem in dat geval ook even contact met ons op om te overleggen.
 

Verzendinformatie


Transport

Onze producten worden na ontvangst van uw bestelling en betaling zo snel als mogelijk bezorgd op het door u opgegeven afleveradres, tenzij u heeft gekozen voor de optie “Afhalen in Voorthuizen”.

Vanwege de kwetsbaarheid van onze producten leveren wij alle bestellingen af met eigen transport.
Hiermee hebben wij als leverancier en u als klant de zekerheid dat u een product op tijd, compleet en onbeschadigd ontvangt.
Zo nodig kunnen wij bij de levering nog wat tips geven voor de montage of handling.

Standaard zijn onze producten verpakt in dozen.
Afhankelijk van het product en/of de ordergrootte leveren wij de dozen op wegwerp pallets voorzien van kartonnen beschermhoeken en ingesealed in krimpfolie.

Een doosverpakking is niet regen- of watervast en kan daarom niet buiten worden opgeslagen of op een natte ondergrond geplaatst.
Na het lossen dienen de dozen overdekt en droog te worden opgeslagen.

Wij leveren de producten ongelost tot op de dichtstbijzijnde verharde weg nabij het door u opgegeven afleveradres.

Vanwege het volume of gewicht van een artikel kan het zijn dat deze niet door één persoon te tillen of uit te laden zijn.
Naast onze chauffeur is er dan tenminste nog 1 persoon extra nodig om de producten te lossen.

Onze chauffeur helpt u graag om het product tot achter de eerste deur op de begane grond te tillen.
Bij het maken van de afleverafspraak wordt dit met u afgestemd.

Wanneer u op het afgesproken aflevertijdstip niet aanwezig bent en de chauffeur niet kan lossen dan gaan de producten retour naar ons centrale magazijn. Wij nemen vervolgens contact met u op voor het maken van een nieuwe aflever afspraak. Voor het opnieuw afleveren brengen wij 1 keer de vaste transportkosten in rekening behorende bij uw regio (ook voor afleveringen die in eerste instantie franco waren). 

Transportkosten

Binnen Nederland hanteren wij per regio een vaste ondergrens voor franco (lees: gratis) levering.
Onder deze franco grens betaalt u afhankelijk van uw regio een vast bedrag aan transportkosten.
Hieronder per regio de ondergenzen voor gratis levering en de vaste transportkosen:

Regio 1
Flevoland, Gelderland, Utrecht
Gratis levering bij een bestelling vanaf € 500,- excl. BTW.
Bestelt u minder dan betaalt u een vast transporttarief van € 30,- excl. BTW.

Regio 2
Noord-Brabant, Noord-Holland, Overijssel, Zuid-Holland
Gratis levering bij een bestelling vanaf € 750,- excl. BTW.
Bestelt u minder dan betaalt u een vast transporttarief van € 85,- excl. BTW.

Regio 3 (exclusief Zeeuws-Vlaanderen en de Waddeneilanden)
Drenthe, Friesland, Groningen, Limburg, Zeeland
Gratis levering bij een bestelling vanaf € 1.000,- excl. BTW.
Bestelt u minder dan betaalt u een vast transporttarief van € 150,- excl. BTW.

Regio 4
Zeeuws-Vlaanderen
Gratis levering bij een bestelling vanaf € 1.250,- excl. BTW.
Bestelt u minder dan betaalt u een vast transporttarief van € 195,- excl. BTW.

Regio 5
Waddeneilanden (tot aan het depot op de vaste wal*)
Gratis levering bij een bestelling vanaf € 1.000,- excl. BTW.
Bestelt u minder dan betaalt u een vast transporttarief van € 150,- excl. BTW.

* Waddeneilanden
Onze producten worden afgeleverd bij het distributiecentrum voor jouw eiland.
Wij verzoeken je zelf contact op te nemen met het desbetreffende distributiecentrum voor het verdere transport naar het eiland.
De kosten vanaf het depot tot aan het afleveradres op het eiland zijn voor eigen rekening.
Hieronder de contactgegevens van de distributiecentra.

Naam: Beers/van Eijk 
Gevestigd in: Den Helder 
Eiland: Texel 
Tel.nr: 0223-637747 

Naam: v/d Vlas Transport 
Gevestigd in: Harlingen 
Eilanden: Vlieland en Terschelling 
Tel.nr: 0517-412787 

Naam: H.T.O. de Vries 
Gevestigd in: Holwerd 
Eiland: Ameland 
Tel.nr: 0519-562447 

Naam: Visser Transport/v.d Meulen 
Gevestigd in: Lauwersoog 
Eiland: Schiermonnikoog 
Tel.nr: 0519-349999

Zelf afhalen

Dat kan en bespaart ook nog eens geld, want u betaalt dan natuurlijk geen transportkosten.

Hoe werkt het? Kies bij het afrekenen van uw bestelling voor de optie “Afhalen in Voorthuizen” Zodra uw producten klaarliggen voor afhaling nemen wij contact met u op (e-mail of telefonisch).

Afhalen kan op werkdagen tussen 07:30 uur en 16:30 uur.
Bel voordat u komt afhalen voor alle zekerheid nog even naar het centrale kantoornummer +31(0)342-464153 om te voorkomen dat u voor een dichte deur staat.
Wilt u afhalen buiten werktijden bijvoorbeeld 's avonds of in het weekend. In overleg kunnen we meestal wel iets regelen.

Afhaaladres

Magazijn Akoestiekverbeteren.nl
Molenweg 101
3781 VC  VOORTHUIZEN

Montageservice

Wanneer u het (toch) niet ziet zitten om de bestelde producten zelf te monteren dan kunt u gebruik maken van onze montageservice. Neem dan telefonisch contact met ons op via het centrale kantoornummer +31(0)342-464153 of stuur een mail naar info@akoestiekverbeteren.nl. Wij nemen dan contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Meestal is goed mogelijk om op afstand al een prijsindicatie af te geven voor de montagekosten. In sommige gevallen kan het zijn dat we eerst een werkopname op locatie moeten doen om een montageprijs te kunnen afgeven. Duidelijke foto’s of een filmpje van de ruimte naast een tekening of schets van de ruimte en de afmetingen zijn handig om op afstand een montage inschatting te kunnen maken.

Ook ontvangen wij graag informatie over de situatie ter plaatse (etage, lift, trap, parkeren, enz…) en uiteraard moeten we de reisafstand weten.


Herroepingsrecht


Voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht niet van toepassing.
Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent over de geleverde producten, neem dan contact met ons op.
Wellicht dat we een oplossing kunnen bedenken.

Voor consumenten

Controleer direct na ontvangst van het product of deze onbeschadigd en compleet geleverd is.
Als dit niet zo is, neem dan driect contact met ons op om dit te melden. Zie voor meer informatie "klachten en retouren".

Voor de bestelde producten geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling fysiek in uw bezit is.
Ziet u binnen die 14 dagen af van de overeenkomst, dan moet u ons hiervan per e-mail op de hoogte brengen.
Stuur hiervoor een mail naar info@akoestiekverbeteren.nl.

Nadat u ons heeft laten weten dat u afziet van de overeenkomst, moeten wij binnen 14 dagen de producten retour ontvangen hebben.
U bent op tijd als u de goederen compleet en onbeschadigd terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Wanneer u de overeenkomst herroept dan ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan van ons terug exclusief de transportkosten.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
We zullen voor de terugbetaling geen kosten in rekening brengen.
Wij wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen compleet en in de oorspronkelijke staat ontvangen en gecontroleerd hebben.

Samenvatting

 
  • Stuur ons binnen de zichttermijn van 14 dagen een e-mail waarin u aangeeft dat u af wilt zien van de overeenkomst;
  • Retourneer de producten volledig en in onbeschadigde staat aan onderstaand retouradres;
  • Zorg dat de producten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding bij ons binnen te zijn;
  • Na ontvangst van de goederen en controle of deze compleet en onbeschadigd storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.

Uitsluiting herroepingsrecht

In ons assortiment zitten diverse maatwerkproducten. Op deze producten is het herroepingsrecht niet van toepassing.
Er is sprake van maatwerk als het product in een speciaal door u gekozen afmeting, stof of kleur is gemaakt of voorzien van een door u gekozen afbeelding of print.

Retouradres

Akoestiekverbeteren.nl
T.a.v. afdeling retouren
Molenweg 101
3781 VC VOORTHUIZEN